退換預訂
- 1. 修改預訂·取消預訂方法
- 修改預定時,在“我的訂單”中點擊修改預訂後,輸入需要修改的詳細內容說明
- 取消預定時,在“我的訂單”中點擊取消預訂後,繫統自動取消預訂。
- 修改預訂申請,需要根據營業時間而回複,請提前關註
- 2. 取消手續費說明
- 沒有提前通知,當天沒有使用服務時,預訂自動無效。提前支付的費用全部成為取消手續費。不可退回
[ 取消手續費基本介紹 ]
- 遊記網支持在線付款方式,刷卡付款後取消預定後,根據當時是否已經扣掉金額為基準,付已經扣掉時產生的手續費,一同退還。
- 違約金介紹
取消日期 |
使用日3天前取消 |
使用日2天前取消 |
使用日1天前取消 |
使用日當天未聯繫 |
取消手續費 |
免費取消 |
總額50% |
總額100% |
總額100% |
(主) 網站的取消時間為24小時,但是遊記網工作時間外(17:00~翌日08:30)以及公休日,週六,週日時,取消處理日期將為下一個工作日期。請您註意。
例)住宿開始日期為09月10日(週一)時
當時休日的日期不計算在內,9/7日(週五)營業時間內取消為前1日。
9/6日(週四)營業時間內取消為前2日
9/7日(週三)營業時間內取消為前3日,為免費取消截止日期。
- ★取消手續費會根據供應商有變化★
- 取消規則不同的商品,會單獨進行標識
- 關於取消手續費的介紹,可以在預訂第二步,或“我的訂單”中進行確定。
<取消預約手續費規定>
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-支付寶付款時:根據支付寶海外服務條款,支付寶付款成功後取消預約時,將收取住宿費用總額的
3%作為手續費。在付款成功80天後取消預約時,將收取住宿費用總額的3%並附加60元作為手續費。
-銀聯在線付款時:在付款成功後170天內取消預約時無手續費,超出170天後將收取手續費70元。
[ 飛機航班取消&船取消時 ]
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由於台風等無可避免的原因,飛機航班取消,或船航程取消時。基本不收取取消手續費(但匯款時產生的手續費需要自行負擔)
當飛機航班或船航程取消時,請盡快與遊記網客服中心聯繫。
如果當天為遊記網休日時,請直接致電供應商進行取消申請。請在遊記網最近的工作時間內,聯繫遊記網預訂中心。
在您確定當日聯絡酒店進行取消後,出示您的航程取消證明書,以及酒店決定後(為了準確確定,可能會要求出示電子證明文件)為您進行取消退款。
經過核實,如航線正常進行,並無取消時,全部費用將成為取消手續費,不予退還。
此外,如取消當天不是遊記網休日,但並未聯絡客服中心時,全部費用成為取消手續費,不予退還。
運營供應商對於航班取消的內容保持有理解權,會發生不同。
- 3. 取消信用卡交易
- 如果您是通過信用卡付款的話,遊記將在收到您的取消預訂請求時,直接取消信用卡的付款交易。
- 如果在取消或修改預訂時,費用有所變化時,我們會負責取消您的交易和重新結算您的費用
- 4. 如果我們無法確定取消您的信用卡交易時,我們將通過銀行匯款的方式退款。
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我們在以下情況,不能確定是否取消您的信用卡交易
- 由於取消信用卡,信用卡不存在的情況
- 過了儲蓄期(通常6個月)的結算期,信用卡公司沒有交易記錄的情況